يهدف المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” إلى تعزيز مبادئ الشفافية في العمل الحكومي، وذلك من خلال متابعة أداء الأجهزة العامة وتقييم مدى التقدم الحاصل في تنفيذ البرامج والمبادرات وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات العامة. ويتم القياس بشكل دوري من خلال إصدار تقارير الأداء والتي تساهم في رصد أي معوقات تحول دون تحقيق المستهدفات لتقوم الجهات ذات العلاقة بالدعم واتخاذ ما يلزم.

من عناصر نجاح أي رؤية إستراتيجية، هو وضع مستهدفات طموحة في إطار زمني محدد، وقياس الأداء نحو تحقيق تلك المستهدفات، وذلك من خلال جانبين : 
الأول : متابعة قياس أداء الأجهزة العامة.
الثاني : قياس رضا المستفيد تجاه الخدمات العامة.
هذين الجانبين يمًكنا صناع القرار من اتخاذ القرارات الصحيحة المبنية على نتائج  الأداء والتي تحقق تطلعات المواطن وتعزز من مقدرات ومكتسبات الوطن.

عن طريق تقديم تقارير دورية عن أداء الأجهزة العامة ومدى التزامها بتحقيق مستهدفاتها التي أُقرت ضمن برامج رؤية 2030. كما يتم تقديم تقارير عن رضا المستفيدين تجاه الخدمات العامة وذلك للمساهمة في تحسينها.

نعم ، وتتمثل في الآتي : 
• نشر ثقافة الأداء بين الأجهزة العامة
• قياس تجربة المستفيد مع الخدمات العامة 
• تمكين الأجهزة العامة من خلال تطوير وبناء قدراتها في قياس الأداء
• تقديم الدعم والمشورة للأجهزة العامة فيما يتعلق بقياس الأداء والأدوات المستخدمة بهذا الصدد
• قياس أداء الأجهزة العامة ومدى تحقيقها لمؤشرات ومستهدفات ومبادرات برامج تحقيق رؤية 2030
• متابعة تقدم المملكة في المؤشرات الدولية

يرتبط المركز تنظيمياً برئيس مجلس الوزراء مباشرة ويرأس مجلس الإدارة  صاحب السمو الملكي ولي العهد. وحرصاً من القيادة الرشيدة على متابعة قياس مؤشرات الأداء للبرامج والمبادرات لتحقيق رؤية المملكة 2030 ومدى رضا المستفيد تجاه الخدمات العامة، فقد جاء قرار مجلس الوزارء باستقلالية المركز إدراياً ومالياً.

يرأس مجلس الإدارة معالي الدكتور عواد بن صالح العواد رئيس هيئة حقوق الإنسان، ويتكون المجلس من الأعضاء التالية وأسماؤهم:

معالي الدكتور/ حسام بن عبدالوهاب زمان – “رئيس هيئة تقويم التعليم والتدريب ، عضو مجلس إدارة”
معالي الأستاذ/ فيصل بن فاضل الإبراهيم – “نائب وزير الاقتصاد والتخطيط ، عضو مجلس إدارة”
معالي الدكتور/ ماجد بن عبدالله المنيف – “مستشار في الديوان الملكي ، عضو مجلس إدارة”
سعادة الأستاذة/ رانيا بنت محمود نشار – “الرئيس التنفيذي لمجموعة سامبا المالية ، عضو مجلس إدارة”

المدير العام للمركز هو الأستاذ راشد القعود.

وضع مركز أداء منهجية للقياس وفق أفضل الممارسات العالمية في هذا الشأن، ويتم على ضوئها تحديد مؤشرات رئيسية لقياس الأداء نحو تحقيق المستهدفات المعتمدة للأجهزة العامة ويتم متابعتها ومناقشتها بصفة دورية مع الأجهزة العامة، ومن ثم يصدر المركز تقارير أداء هذه الأجهزة نحو تحقيق مستهدفاتها، بالإضافة إلى قياس تقدم تنفيذ المبادرات.

يصدر المركز بشكل ربع سنوي تقارير أداء الأجهزة العامة، حيث تعكس التقارير مستوى التقدم أو التعثر في الأداء الحكومي، ويقدم المركز من خلالها تحديد وتحليل المخاطر والصعوبات التي تواجه الأجهزة في مسارها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها. ويقوم مجلس إدارة المركز فور اعتماد التقارير برفعها لرئيس مجلس الوزراء لمناقشة مستويات أداء كل جهاز عام، والاتفاق على تنفيذ خطط عمل تساعد الأجهزة على تحسين خططها المستقبلية.

نعم وبالإمكان الوصول إليها في صفحة تواصل معنا.

المركز لا يستقبل شكاوى فهو جهاز معني بقياس أداء الأجهزة العامة وإصدار تقارير دورية، ويمكن التواصل مع الجهة المعنية.